반응형 감성노동1 [커피 한 잔에 인생을 담다.(5)] 스트레스받는 고객에 대한 나만의 선택은?! 이 동영상은 2018년 9월 4일에 촬영한 것이니... 8월 말 즈음에 생긴 '에피소드'를 소재로 이야기를 꾸려보았다. 매일 다양한 손님들을 만나게 되는 직업의 특성상, 모든 사람이 좋게 느껴질 수 만은 없을 뿐만 아니라... 가치관과 생활방식이 모두 다른만큼 의견(생활방식, 가치관...)대립이나 시각적 차이로 인한 스트레스는 (소비자의 경우, 특정 업체에 대한 반감을 갖고 있다면 굳이 그것을 방문할 이유가 없으니...) 온전히 서비스 제공자(자영업자)의 몫일 수 밖에 없을 것이다. 그 무게(손님께 서비스할 때 발생되는 스트레스)가 견딜 수 없이 버겁다면... (1) 자영업자 본인이 사업 카테고리(분야)를 잘 못 선택(성향적인 문제로 본인과 맞지 않았다손치더라도)했으므로... 감수하면서 사업을 이어가거나.. 2018. 9. 17. 이전 1 다음 반응형
